POLITICAS BALLESTA KIDS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - BALLESTA KIDS

En BALLESTA KIDS, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS: La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es BALLESTA KIDS, con sede en [Dirección de Ballesta Kids], Colombia. Puede contactarnos a través del correo electrónico [Correo electrónico de contacto] o del teléfono [Número de contacto].

BASES DE DATOS Y FINALIDADES DE TRATAMIENTO

BASE DE DATOS DE CLIENTES:

  • Descripción: Son los datos personales de las personas que adquieren productos o servicios de BALLESTA KIDS.
  • Contenido: Estas bases de datos contienen información personal como nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, dirección de entrega, teléfono de contacto, correo electrónico, datos financieros y bancarios, entre otros necesarios para cumplir con las finalidades descritas.
  • Forma en que BALLESTA KIDS recolecta estos datos: BALLESTA KIDS recolecta la información personal de sus clientes cuando:
    • Realizan compras a través de nuestra tienda en línea www.ballestakids.com.co.
    • Participan en promociones, concursos o encuestas.
    • Se suscriben a nuestro boletín informativo o comunicaciones de marketing.
    • Suscriben contratos o convenios de cualquier tipo con BALLESTA KIDS.
    • Nos brindan información voluntariamente a través de nuestros canales de atención al cliente.
    • Utilizan cualquier otro medio ideado por la EMPRESA para realizar la recolección y tratamiento de sus datos personales, siempre previa autorización expresa.

FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CLIENTES: BALLESTA KIDS recolecta, almacena y utiliza los datos personales de sus clientes para las siguientes finalidades:

  • Contactar a los clientes para realizar encuestas, estudios de mercado y análisis estadísticos.
  • Informar a los clientes acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos, estudios, eventos, programas y campañas.
  • Gestionar el envío de productos adquiridos a través de la tienda en línea.
  • Realizar el servicio postventa y atención al cliente.
  • Cumplir con las obligaciones contractuales y legales.

BASE DE DATOS DE PROVEEDORES:

  • Descripción: Son los datos personales de las personas naturales y representantes de personas jurídicas que suministran bienes y servicios a BALLESTA KIDS.
  • Contenido: Estas bases de datos contienen la siguiente información personal: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, nacionalidad, género, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico, datos financieros y bancarios, entre otros que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • Forma en que BALLESTA KIDS recolecta estos datos: BALLESTA KIDS recolecta la información personal de sus proveedores cuando:
    • Suscriben contratos o convenios de cualquier tipo con BALLESTA KIDS.
    • Nos brindan información voluntariamente a través de nuestros canales de atención.
    • Utilizan cualquier otro medio ideado por la EMPRESA para realizar la recolección y tratamiento de sus datos personales, siempre previa autorización expresa.

FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES: BALLESTA KIDS recolecta, almacena y utiliza los datos personales de sus proveedores para las siguientes finalidades:

  • Gestionar las relaciones comerciales y contractuales con los proveedores.
  • Realizar el pago de bienes y servicios suministrados.
  • Evaluar el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los proveedores.
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

BASE DE DATOS DE COLABORADORES:

  • Descripción: Son los datos personales de las personas naturales que tienen una relación laboral o de prestación de servicios con BALLESTA KIDS.
  • Contenido: Estas bases de datos contienen la siguiente información personal: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, nacionalidad, género, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico, datos laborales, información de nómina, datos financieros y bancarios, datos de salud, datos familiares, entre otros que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones laborales y contractuales.
  • Forma en que BALLESTA KIDS recolecta estos datos: BALLESTA KIDS recolecta la información personal de sus colaboradores cuando:
    • Suscriben contratos laborales o de prestación de servicios con BALLESTA KIDS.
    • Nos brindan información voluntariamente a través de nuestros canales de atención.
    • Utilizan cualquier otro medio ideado por la EMPRESA para realizar la recolección y tratamiento de sus datos personales, siempre previa autorización expresa.

FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE COLABORADORES: BALLESTA KIDS recolecta, almacena y utiliza los datos personales de sus colaboradores para las siguientes finalidades:

  • Gestionar la relación laboral o de prestación de servicios.
  • Realizar el pago de salarios, prestaciones y otros conceptos derivados de la relación laboral.
  • Evaluar el desempeño laboral.
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN: Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Usted tiene el derecho de conocer y acceder a sus datos personales que están siendo tratados por BALLESTA KIDS.
  • Derecho de actualización y rectificación: Usted tiene el derecho de solicitar la actualización y rectificación de sus datos personales cuando estos sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Derecho de supresión: Usted tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se requieren para las finalidades para las cuales fueron recolectados, cuando haya terminado la relación contractual o de servicio, o cuando revoque su autorización para el tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la revocatoria del consentimiento: Usted tiene el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a presentar quejas: Usted tiene el derecho de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el incumplimiento de la normatividad de protección de datos personales por parte de BALLESTA KIDS.

PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR: Para ejercer sus derechos, usted puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto]
  • Teléfono de contacto: [Número de contacto]
  • Dirección de notificación judicial: [Dirección de Ballesta Kids]

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: BALLESTA KIDS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta política de privacidad. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.ballestakids.com.co. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado acerca de cómo protegemos su información personal.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Esta política de privacidad entra en vigor a partir de su publicación y estará vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva política.

CONTACTO: Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto]
  • Teléfono de contacto: [Número de contacto]
  • Dirección de notificación judicial: [Dirección de Ballesta Kids]

 

 Política de Reembolso

DEVOLUCIONES:

  1. POR DEFECTO DE FABRICACIÓN: Si algún producto adquirido presenta defectos de fabricación, podrás devolverlo a Ballesta Kids sin costo alguno. Para iniciar el proceso, envía un correo a contacto@ballestakids.com.co indicando el producto en cuestión, junto con una fotografía del defecto y una descripción detallada. Ballesta Kids te indicará cómo devolver el producto defectuoso sin costo adicional para ti. Asegúrate de que el producto esté sin usar y conserve todas sus etiquetas, embalajes y documentación original. Tras verificar el defecto, gestionaremos la sustitución del producto por uno nuevo con las mismas características. Si la sustitución no es posible, te informaremos y procederemos a reembolsar el importe proporcional del producto en relación con el total pagado. El reembolso se realizará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes a la devolución del producto.

 

 Política de Envío

  1. ENTREGA DE PEDIDOS: Los pedidos realizados en Ballesta Kids serán entregados en un plazo de 4 a 8 días hábiles. Asegúrate de proporcionar una dirección donde la entrega pueda realizarse dentro del horario laboral habitual. Si no estás presente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará entregar el pedido hasta dos veces más. Si la entrega no se completa en el tercer intento, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y se te cobrará un costo de envío de 10,000 pesos y un costo de retorno de 5,000 pesos. No seremos responsables por errores en la dirección proporcionada. La entrega se considera realizada cuando el pedido está disponible en la dirección indicada.

  2. CONDITIONS FOR DELIVERY OF PURCHASES: Los productos comprados en nuestro sitio web se entregarán según las opciones de envío seleccionadas por el usuario.

FECHA DE ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 23 de julio de 2024

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